För att logga in på Casinostugan behöver du ett registrerat konto. Du anger e-postadress eller användarnamn och lösenord i inloggningsrutan och får därefter tillgång till saldo, insättningar och uttag samt dina spelinställningar. Utan konto kan du inte öppna personliga sidor innan registreringen är klar.
Du loggar in från dator via webbläsaren och från mobil på ios och android med samma uppgifter. Inloggningen ligger i sidhuvudet eller i menyn och öppnar en separat vy för kontot. Casinostugan kan kräva extra verifiering, till exempel 2fa, innan du kan genomföra uttag.
Casinostugan kan be om verifiering efter inloggning när systemet behöver koppla kontot till rätt person och uppfylla krav på kundkännedom, ålderskontroll och kontroll av betalningar enligt svenska rutiner mot penningtvätt.
Verifiering krävs vid första uttaget, vid större uttag eller när uttagsmönster avviker från tidigare aktivitet, eftersom casinot då behöver säkerställa att pengar går till rätt mottagare och att kontot inte används av någon annan.
Kontrollen kan också triggas när du ändrar personuppgifter, byter e-post eller telefonnummer, eller försöker logga in från en ny enhet eller ett nytt nätverk, eftersom det ökar risken för kapning och felaktiga uppgifter.
Om en insättning görs med ett nytt betalningssätt, eller om kort eller plånbok inte tydligt matchar kontoinnehavarens namn, begär Casinostugan ofta underlag som visar ägarskap och spårbarhet för transaktionen.
Dokument skickas vanligtvis upp via en uppladdningsruta i kontomenyn eller via en säker länk från kundsupport, och kontot kan få uttagsstopp tills granskningen är klar.
Tryck på “Logga in” och välj BankID, godkänn sedan i BankID-appen på samma mobil eller på en annan enhet. Om du kör BankID på samma mobil växlar du bara mellan webbläsaren och appen.
Stäng fliken, öppna sidan igen och försök en gång till, för en gammal BankID-session låser ibland flödet. Hjälper inte det, rensa cache för webbläsaren eller testa en annan webbläsare.
Nej, du behöver ett aktivt BankID för att kunna logga in. Aktivera BankID via din bank först och försök sedan igen.
Casinostugan använder BankID, så det finns inget separat lösenord att återställa. Om BankID fungerar men du ändå inte kommer in, kontrollera att du är på rätt webbplats och att BankID-appen är uppdaterad.
Inloggning med BankID fungerar utomlands så länge du har internet och BankID-appen fungerar normalt. Om det ändå stoppar, byt nätverk mellan wifi och mobildata och prova igen.
Då är kontot spärrat via Spelpaus och inloggningen blockeras under avstängningsperioden. Du kan logga in igen först när avstängningen har gått ut.